Domande Frequenti

Ordini e Acquisti

Come faccio a ordinare una torta?

Sfoglia il nostro shop, scegli la torta che preferisci e aggiungila al carrello. Quando sei pronto, procedi al checkout: potrai scegliere data e ora di ritiro e completare il pagamento in modo sicuro.

Devo registrarmi per fare un ordine?

Non è obbligatorio. Puoi completare l'acquisto come ospite, oppure creare un account per velocizzare gli ordini futuri e tenere traccia della cronologia.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo pagato?

Puoi contattarci entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo questo termine, la produzione potrebbe già essere iniziata e non sarà possibile apportare modifiche. Per ordini personalizzati, non è possibile annullare dopo la conferma.

Quanto tempo prima devo ordinare?

Tipo di prodotto	Preavviso minimo
Torte classiche	48 ore
Torte personalizzate (cake design)	5-7 giorni
Wedding cake	15-30 giorni
Catering / Menu eventi	7-14 giorni
Prodotti senza glutine / vegan	72 ore

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, bonifico bancario anticipato (catering), contanti (ritiro in sede).

I prezzi includono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Personalizzazione delle Torte

Puoi personalizzare gusto, farcitura, decorazioni, colore, scritta e porzioni tramite l'apposito modulo nella pagina prodotto. Realizziamo torte senza glutine, senza lattosio e vegan su richiesta.

Ritiro e Consegna

Il ritiro avviene presso Via Zara, 27 - Udine (lun-sab 9:00-19:00, dom su appuntamento). Consegna a domicilio solo per ordini catering previo accordo. Ogni torta viene consegnata in contenitore rigido alimentare.

Prodotti e Ingredienti

I prodotti possono contenere: glutine, lattosio, uova, frutta a guscio, soia, arachidi. Le torte con panna fresca durano 24-48 ore in frigo. A ogni ordine viene allegato scontrino fiscale.

Wedding Cake

Preventivo gratuito personalizzato in base a porzioni, decorazioni e farcitura. Richiedi 15-30 giorni prima. Sessioni di degustazione su appuntamento.

Catering

Catering per eventi privati, aziendali e cerimonie. Minimo 10 persone. Menu personalizzabile.

Assistenza e Contatti

Tel: 3280259716 | Email: info@mastercakelab.it | WhatsApp: 3280259716 | Instagram: @mastercakelab.ud